+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалобы на пассажирские поезда

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалобы на пассажирские поезда

Сегодня, когда к здравницам устремляются сотни тысяч отпускников со всей России, нам показалось небезынтересным узнать, что может потребовать пассажир, какие обязанности у проводников и куда жаловаться, если вдруг что. В РЖД объясняют, что гремит не во всех вагонах, а лишь в новых, Тверского вагоностроительного завода, которые выпущены "с неудачными конструктивными особенностями". В итоге музыка в таких вагонах не регулируется и не выключается в каждом купе, как это было устроено в старых вагонах, громкость ее можно снизить только из радиорубки. Как при этом Тверской вагоностроительный завод выиграл тендер - непонятно. Еще одной "конструктивной особенностью" новых вагонов стало вроде бы приятное нововведение - наличие кондиционера.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На сайте можно оставить замечания относительно пассажирских перевозок и коррупции. Отныне на некачественные пассажирские услуги в поездах или коррупцию можно пожаловаться онлайн.

"Мне стыдно, люди": АО "Пассажирские перевозки" прокомментировали жалобу пассажира поезда

Жалоба на проводникa — официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований. Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций. Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата — залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту.

Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы. Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей. Министерство наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью адрес.

Я, Иванов Иван Иванович укажите Вашу фамилию, имя и отчество — последнее при наличии , 25 января года укажите точную дату события обратился укажите данные организации или физического лица и адрес в связи с тем, что мне понадобилась помощь услуги, консультация и т. Вместе с тем, проводник Карпов И. Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:.

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки. Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением. Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию.

Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу. Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде на случай судебного разбирательства.

Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и или иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.

Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения. При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции. Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Если Вы направляете жалобу в государственный муниципальный орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций. РЖД постоянно становится объектом претензий со стороны пассажиров. Зачастую тому есть объективные причины. Никто не застрахован от непредвиденных проблем при поездках. Поэтому целесообразно узнать о том, как написать жалобу на РЖД в году?

Принято считать, что одна жалоба не может ничего изменить в сложившейся системе работы крупной корпорации. Но следует помнить про судебное разбирательство пассажира с РЖД, при котором суд обязал компанию выплатить штраф в размере 68 млн.

Такой результат был достигнут благодаря решительности лишь одного пассажира. Не существует строго установленной формы жалобы. Большинство жителей нашей страны привыкли думать, о том что подача жалоб на работу любой организации никогда не дает желаемого эффекта.

Большинство организаций, имеющих широкое распространение и громкое имя, стараются держать марку и максимально повышать уровень обслуживания своих работников. Это же можно применить и к РЖД. Следует учитывать, что отвратительное поведение проводником часто связано с чувством безнаказанности, которое они чувствуют.

Это является еще одной причиной для подачи жалобы. Когда следует писать жалобу в отношении данной организации? В целом эти случаи можно описать так — если пассажир стал жертвой психологического или физического насилия во время поездки. Компании в сфере услуг должны помнить, что они априори несут ответственность за безопасность человека и за сохранность его вещей. Но они касаются тех видов услуг, при которых защита предусмотрена в течение ограниченного периода — в период действия гарантии что касается сферы услуг, то ключевым фактором для успешного разрешения спора является мобильное реагирование со стороны самих потребителей.

Принципы закона защиты потребительских прав действуют по 4 основным направлениям:. Последний подразумевает возможность быть услышанным не только со стороны представителей РЖД, но и во всех инстанциях и органах, куда клиент обратится с жалобой.

Руководители местных подразделений должны следить, чтобы весь рабочий процесс был регламентирован в рамках закона. Если работник РЖД сталкивается нарушением его прав или иного рода ущемлением, то он вправе обратиться с жалобой. Если такое невозможно или вообще руководитель сам является нарушителем права работника, то следует обращаться в руководство РЖД или к руководителю местного подразделения — городского или областного.

Другой орган, в чьи первоочередные обязанности входит защита прав работников, это Инспекция Труда. Следует не затягивать с разрешением конфликта. Инспекция Труда обычно сразу организовывает выездные проверки, чтобы на месте установить правдивую картину конфликта.

Если ни руководство РЖД, ни Инспекция Труда не смогли удовлетворить требования работника, то он вправе обращаться в судебные органы. Следует учитывать, что это будет затяжной и нелегкий процесс, требующий многократных доказательств и аргументов собственной позиции.

РЖД имеет многоканальную линию связи для бесплатных звонков со всех регионов страны. Номер линии — Жалобы в горячую линию по пригородным электричкам РЖД принимаются более сотрудниками. Пассажиры легко дозваниваются. Но следует учитывать, что линия рассчитана на консультационные услуги по работе РЖД. То есть, по телефону можно узнать время рейса, цены на билеты, вопросы брони и дополнительные услуги. Но учитывая тот факт, что работа персонала также входит в состав сервиса, можно попытаться подать устную жалобу через этот номер.

На просторах Интернета существует множество площадок, где можно публиковать свою жалобу на ту или иную компанию. Среди них есть большое количество претензий в адрес РЖД. Поэтому политика, ориентированная на клиента для них может быть и не приоритетной.

Улучшить качество услуг можно только путем требования своих законных прав. Положение монополиста на рынке расхолаживает компании.

Об этом свидетельствуют многочисленные нарекания по поводу работы РЖД. Но такое положение не отменяет права граждан на качественное обслуживание. Каждый, кто решается отстаивать свои права, вносит свой вклад в улучшение качества услуг РЖД. Если топ-менеджмент не отреагировал на жалобу или она не достигла ожидаемых результатов, то следует обратиться в другие инстанции.

Например, в ММТП. Есть подразделение в Воронеже. Жалобу можно оставить в интернет-приемной на указанном сайте или написать в офисе.

С учетом того что этот орган входит в подразделение правоохранительных органов, для рассмотрения жалобы необходимо предоставить доказательства правонарушений.

В качестве доказательной базы подходят билеты, фото и видеоматериалы, а также свидетельские показания. Если обращения не привели к ожидаемым результатам, или вовсе не были рассмотрены, то следует обратиться с иском в правоохранительные органы.

Если правоохранительные органы не предприняли должных действий, то следующим шагом должно быть обращение в прокуратуру. Отказом в рассмотрении со стороны правоохранительных органов может быть отсутствие доказательной базы. Об этом следует позаботиться перед тем, как писать заявление. А непосредственно в момент происшествия необходимо зафиксировать факты на видеозапись и получить контакты свидетелей. Но следует помнить, что закон всегда готов защитить интересы простых граждан. Если в произошедшем инциденте гражданин не в состоянии дать объективную правовую оценку, то ему поможет консультация юриста.

Перед пассажиром несколько вариантов того, куда следует обратиться. Он самостоятельно должен принять решение о том, в какой орган обратиться первым. Настойчивость и нацеленность на результат позволяет защитить не только собственные интересы, но и помогает устранить недочеты в работе РЖД. РЖД по праву считается монополистом в сфере услуг, касающихся железнодорожного обслуживания. Компания постоянно развивается, модернизируется и совершенствуется, однако уровень сервиса по-прежнему далёк до совершенства.

Пассажиры продолжают постоянно сталкиваться с грубостью и становятся участниками конфликтных ситуаций, возникающих во время поездок. В большинстве случаев, люди начинают паниковать, так как просто не знают, что делать в подобной ситуации и куда писать жалобу. На самом деле, призвать нарушителя к ответственности можно, однако для этого, необходимо обладать обширными познаниями в области юриспруденции.

Обычному человеку, владеющему лишь базовыми знаниями закона, будет крайне сложно самостоятельно разобраться во всех нюансах и тонкостях данной сферы, обойти острые углы и не допустить случайных ошибок.

После массовых жалоб пассажиров на МЦД увеличат количество вагонов в поездах

В АО "Пассажирские перевозки" сообщили, что вагоны сообщения "Мангистау-Нур-Султан", на состояние которых пожаловался пассажир, временные. Их вскоре заменят, передает ИнАктау. По информации пресс-службы компании, фотографии ужасающего состояния вагонов, которыми поделился пользователь Facebook Аустин Мартин на своей странице , были сделаны в конце апреля этого года. Вместо них временно из резерва были поставлены старые вагоны, так как пока новых нет. Как только завершится ремонт, их заменят", - сообщили в пресс-службе. Следите за нашим каналом Telegram, не пропустите самое актуальное.

Основная информация относительно рассмотрения жалоб, претензий и заявлений

Везде мусор, дорожек в купе нет, центральная дорожка вся в дырках, вонь невыносимая, все грязно, все отваливается, не прикручено, болтается, технические двери открытые, уголь гуляет по всему вагону, двери запечатаны монтажной пеной. Я сначала не поверил, что такое может вообще быть в нашей стране, где работает завод по производству поездов и вагонов. Я думал, может, это Индия, но нет, грубый голос проводника заставил меня поверить, что это Казахстан, детка! Пассажир поезда наглядно показал состояние вагонов, запечатлев все на фото и видео. Их вскоре заменят.

Жалоба на проводникa — официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований. Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций. Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата — залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Новости 1 д. Вагон для Египта пройдет испытания в Венгрии.

Довелось поработать проводником поезда дальнего следования. Проводников, которые оставляют туалет грязным, сожрут свои же - потому что жалоба на туалет одного

Жалобы на проводников пассажирских вагонов

Ну что же, Москва в полной мере насладилась новым видом транспорта — Московскими центральными диаметрами, или — если называть вещи своими именами — новыми маршрутами городских электричек. Приезд Путина спровоцировал пробки, причем не только автомобильные, но и на железной дороге — в ожидании проезда спецпоезда с руководителями РФ, РЖД, Москвы и Московской области пассажиры стоявших поездов сами открыли двери, спрыгнули на пути и пошли пешком. Надо заметить, что Центральная пригородная пассажирская компания, оператор МЦД, не стала делать вид, что все в порядке — там обратились в РЖД с просьбой уже сегодня увеличить количество вагонов в поездах до девяти и выпускать такие удлиненные составы на линию МЦД в часы пик, а также досрочно уменьшить интервал движения до 5—7 минут.

К жалобе необходимо приложить, в зависимости от предмета претензии, оригиналы документов, относящихся к заключению договора перевозки в частности, билет на проезд , а также оригиналы или заверенные копии других документов, связанных с видом и размером претензии, в том числе, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд. Если поданная жалоба не соответствует указанным выше условиям, перевозчик обращается к лицу, подавшему жалобу, с требованием восполнить недостающие документы в течение 14 дней с момента получения данного требования, с разъяснением, что в случае неподачи недостающих документов в течение этого срока жалоба рассматриваться не будет. И в этом случае датой подачи жалобы считается дата получения перевозчиком дополненной жалобы.

К морю - с приключениями

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Для меня стало откровением, что не все вокзалы работают круглосуточно. Этим летом я был в п. Синдор, где касса работает до Часто приходилось и надеюсь ещё придётся ездить на ПДС поезда дальнего следования маршрутом из Москвы. Я бы хотела предложить сделать небольшие лесенки на вторые полки верхние боковые , ступеньки на

Жалоба на проводников пассажирского поезда

Могут ли два собственника продать квартиру, несмотря на то, что в ней прописан третий. На данный момент все трое являются совершеннолетними. Так как совместное владение жилым помещением накладывает на собственников определенные обязательства по отношению друг к другу, им необходимо искать консенсус по всем вопросам.

Основополагающим при продаже квартиры, находящейся в долевой собственности, целиком, является определение ее рыночной стоимости. Владельцы могут выбрать один из вариантов оценки недвижимости:От того, как много потенциальных покупателей получат информацию о продаже долевой квартиры, будет зависеть, как быстро осуществиться сделка. Выставить свое предложение на рынок недвижимости можно разными способами:Вне зависимости от того, каким способом ведутся поиски подходящего покупателя, до момента заключения договора купли-продажи образуется свободное время.

Жалобы на проводников пассажирских вагонов можно вызвать начальника поезда.

Клиент прав, но не всегда

Ведь за годы службы, скорее всего вам полагались льготы и субсидии, которые не хочется терять. Особенно тяжелая ситуации, если вы брали жилищную ипотеку. Здесь вопрос стоит довольно остро.

Как расторгнуть контракт с вооруженными силами РФ и оставить за собой квартиру, полученную по ипотеке.

Не состою на бирже труда. Меня оформили по уходу за пенсионером не официально через пенсионный фонд.

Обязательно оставьте контактные данные. Она включает в себя спектр действий, которые выполняет профессиональный правовед. Прежде всего, это оценка и анализ изложенной ситуации. Затем разъяснение норм действующего законодательства, регулирующих это правоотношение.

Предварительный договор продажи недвижимости должен быть заключен в письменной форме (п. Такой договор не подлежит государственной регистрации даже для жилых помещений (п. Тогда издержки будут следующие: Гос.

Вступление в наследство Как написать завещание Как оспорить завещание Как получить наследство Как признать завещание недействительным Консультация юриста по наследственным делам Открытие наследства Пропущен срок принятия наследства Розыск наследтвенного имущества Вернуть деньги за товар Как вернуть деньги и расторгнуть договор Wall Street English Как вернуть товар Как расторгуть договор с SPEAK UP Расторжение договора медицинских услуг Глобал мед (Глобал фит) Услуга ненадлежащего качества Взыскание неустойки с застройщика Как вернуть деньги за страховку по кредиту Как расторгнуть договор купли-продаж,страхования,аренды Признание банкротом физического лица Признание банкротом юридического лица Признание недееспособным Расторжение договора в одностороннем порядке Сомневаетесь, что помощь юриста вам по карману.

Подобные вопросы задают многие наши клиенты, которые хотят получить бесплатные юридические консультации в Москве, Московской области и других регионах России.

Следует понимать, что первичная бесплатная юридическая консультация онлайн не налагает на вас никаких обязательств. При этом для наших юристов решение лежит на поверхности, ведь ситуация зачастую оказывается типичной, а полученные знания и накопленная юридическая практика представляют багаж, которым так легко поделиться.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Начальник поезда: жалоба на проводника - Путевая страна
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Елена

    Мне знакома эта ситуация. Давайте обсудим.

  2. Родион

    Хороший вопрос

  3. Евгеиня

    Быстрый ответ, признак ума :)

  4. Ева

    Извиняюсь что, ничем не могу помочь. Но уверен, что Вы найдёте правильное решение. Не отчаивайтесь.

  5. Лука

    ОГо вот бы там побывать......

  6. Лев

    Какая отличная фраза