+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защите прав потребителей по жкх 2016

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Памятка потребителям: право на судебную защиту. Причинение вреда оказанием некачественных услуг общепита. Как восстановить нарушенное право? Контакты Управления Роспотребнадзора по Саратовской области по вопросам качества и безопасности товаров и услуг. В Роспотребнадзоре начал работать Единый консультационный центр.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

N

Отстаиваем свои права в сфере ЖКХ в судебном порядке: 6 вопросов к юристу

За 2-й квартал года в администрацию муниципального образования город Новороссийск поступило всего обращений и жалоб граждан на качество товаров, работ и услуг, в том числе на качество услуг ЖКХ — ед. По сравнению с 2-м кварталом года количество обращений увеличилось на 75 ед. Все поступившие за 2-й квартал года обращения рассмотрены в установленном законодательством порядке.

Возмещено потребителям всего в досудебном и судебном порядке 2 млн. Всего в досудебном и судебном порядке по услугам ЖКХ с начала года возмещено 1 ,53 руб. Управлением по защите прав потребителей подготовлен иск в защиту потребителей, в результате предварительной беседы между собственниками кв. С целью разъяснений широкому кругу потребителей размещена информация на сайте администрации города Новороссийска и в местных СМИ, что с 01 января года расходы коммунального ресурса на общедомовые нужды будут включаться в плату за содержание жилья.

В Федеральном законе подчеркивается, что при первом включении в плату за содержание жилья расходов на ОДН их размер не может быть выше установленного субъектом России норматива потребления таких услуг по состоянию на 01 ноября года. С начала года эффективными показали превентивные мероприятия, направленные на профилактику нарушений прав потребителей:. Выявлено 19 случаев нарушений в использовании внутридомовых электросетей. Перерасчет потребителям за услуги электроэнергии по состоянию составил руб.

Разработана циклограмма по проведению сходов граждан администрациями внутригородских районов с целью разъяснений потребителям о необходимости требования отчета управляющей компании о работе по содержанию и управлению МКД, проведенной за год, включению в договоры с потребителями оказание коммунальной услуги по электроснабжению, о преимуществе единовременного снятия показаний индивидуальных ИПУ и общедомовых ОПУ приборов учета расхода коммунальных услуг. Проведены отчеты глав внутригородских районов, на которых гражданам доводится и разъясняется указанная информация.

Еженедельно направляется информация в отдел информационной политики и средств массовой информации для размещения на сайте и в местных СМИ о необходимости требования отчета управляющей компании о проделанной работе за год, о включении в приложение к договору с потребителями оказание коммунальной услуги по электроснабжению, о преимуществе единовременного снятия показаний индивидуальных ИПУ и общедомовых ОПУ приборов учета расхода коммунальных услуг и организованной передачи показаний для расчетов.

По проведенным мероприятиям по сравнению с августом-сентябрем года ед. При выявлении нарушений в подключении к сетям энергоснабжения по актам общественного контроля, производится перерасчет в установленном порядке. За 2-й квартал года поступило обращений на ненадлежащее качество товаров, из которых обращений на ненадлежащее качество выполнения работ, оказания услуг. Наибольшее количество жалоб по некачественной сложно-бытовой техники.

По-прежнему, преобладают жалобы на качество мобильных телефонов. Они направляют доверчивых потребителей с некачественными товарами в сервисные центры.

В сервисных центрах под предлогом проведения проверки качества товара с потребителями заключают договор на гарантийный ремонт, и как следствие, потребитель не может вернуть денежные средства, потому что уже согласился на бесплатный ремонт. В такой ситуации потребители вынуждены защищать свои права в судебном порядке, доказывая, что изначально обратились к продавцу с требованием о возврате денежных средств. Также актуальны жалобы на действия салонов по продаже мобильных телефонов, продавцы которых дезинформируют потребителей, что в течение 15 дней с момента покупки у потребителя имеется право на возврат денежных средств или замену товара.

При этом потребителям ничего не остается делать, как соглашаться на гарантийный ремонт. Некоторые салоны, приняв претензии о возврате денежных средств или замены мобильного телефона, направляют потребителей в сервисный центр, якобы для оперативности выяснения причины выхода из строя телефона, а сервисный центр в свою очередь , заключает договор на проведение проверки качества, в рамках которой допускается возможность безвозмездного устранения недостатков гарантийный ремонт.

Выходит завуалированная ситуация навязывания гарантийного ремонта. Претензии потребителей решаются на месте в установленном законодательством порядке. К таким предпринимателям относятся ИП Фидарова Г. В отношении указанных ИП направлены иски в суды. Рассмотрены совместно с управлением транспорта и связи администрации города Новороссийск, потребителям принесены извинения руководством транспортных компаний.

За 2-й квартал года оформлено 29 исковых заявления в защиту нарушенных прав потребителей, принято участий в 37 судебных заседаниях. В качестве примеров судебной защиты потребителей хотелось бы отметить опыт возмещения морального вреда. Прежде чем купить данный товар, истец поставила в известность продавца, что дверь приобретается для установки на улице, поэтому истец особое внимание уделила, из какого материала установлен уплотнитель внутри двери, поэтому до приобретения двери, ознакомилась с информацией, предложенной заводом изготовителем на официальном сайте.

А также продавец ответчика уверил истца, что действительно дверь соответствует информации, предоставленной в буклете, то есть что установленный уплотнитель внутри двери — пенополиуритан после чего истец приобрела у ответчика дверь. После установки двери, истцом обнаружено, что уплотнитель внутри двери не соответствует заявленной информации ответчика, а именно вместо пенополиуритана, в двери установлен гофрокартон.

По данному факту Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. По данному факту специалистами управления по защите прав потребителей подготовлено исковое заявление в суд. В ходе судебного разбирательства была назначена судебная экспертиза путем распила двери , по результатам которой установлено, что в двери установлен гофрокартон, дверь не предназначена для установки на улице. Агентства по подбору жилья в наем, предлагают услуги по предоставлению потребителям смс-сообщений с номерами телефонов хозяина сдаваемого жилья в наем.

На первый взгляд, хорошее дело, помощь нуждающимся в поиске жилья, а на деле оказывается, что работники агентства не подбирают потребителю варианты жилья, которые он указывает в заявке, а направляют все подряд телефонные номера. Потребитель получает смс-сообщения, но варианты не соответствуют его заявке, то есть параметрам район, стоимость, площадь жилья и т.

Возвращать деньги агентство отказывается, ссылаясь на то, что услугу по направлению смс-сообщений оказывает. В настоящее время при непосредственном участии специалистов управления рассмотрено 6 исковых заявления в судебном порядке, взыскано в пользу потребителей руб.

В последнее время обращения на вышеуказанные информационные услуги уменьшились, так как после судебных разбирательств и дополнительных издержек агентства решают вопросы на месте. Специалистами по защите прав потребителей с начала года работа направлена на защиту интересов широкого круга потребителей — это выражается в подробном правовом анализе заключаемых с потребителями договоров продавцами товаров, исполнителями услуг работ.

Потребителям даны разъяснения в СМИ. Судебная практика в пользу потребителей не останавливает указанный банк, нарушения прав потребителей продолжаются. Заявителям оказана правовая помощь при обращении в суд. А если потребитель настаивает на решении вопроса в рамках гарантийных обязательств, то соответственно не возвращается страховая премия. В целях просвещения населения специалистами по защите прав потребителей за 2-й квартал размещено в местных СМИ, на сайте, на телевидении всего 15 информационных материала о практике применения законодательства о защите прав потребителей, с примерами обращений граждан в управление по защите прав потребителей.

Функция временно не доступна, сайт находится на стадии тестирования.

Об обязательном способе внесения платы за ЖКУ без комиссии.

Памятка потребителям ЖКУ: о порядке содержания мест общего пользования в жилом доме. Перевод жилого помещения в нежилое по новым правилам. Аварийно-диспетчерское обслуживание — одно из условий качественной услуги по управлению многоквартирным домом. Новые требования к оформлению протоколов общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Дмитрий Бурняшев. Частнопрактикующий юрист, эксперт по правовому сопровождению деятельности организаций ЖКХ. Доступность информации о правах собственников и о возможностях отстаивания таких прав и интересов, а также количество нарушений в сфере ЖКХ, способствует росту желающих отстаивать свои права в судебном порядке.

Принят Палатой представителей 27 июня года Одобрен Советом Республики 28 июня года. Настоящий Закон направлен на определение правовых, организационных и экономических основ защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. Для целей настоящего Закона используются следующие основные термины и их определения:. Статья 2. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. Отношения в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг регулируются Конституцией Республики Беларусь, настоящим Законом и другими актами законодательства. К отношениям между исполнителем и потребителем, не урегулированным настоящим Законом, применяется законодательство о защите прав потребителей.

Положение о порядке проведения независимой проверки экспертизы качества жилищно-коммунальных услуг факта неоказания жилищно-коммунальных услуг ;.

В управление ежегодно поступают многочисленные жалобы жителей улиц Скворцова, Шагова, Никитской, 1-го и 2-го Сосновых проездов в г. Костроме на качество горячей воды, особенно с началом отопительного периода.

Вы точно человек?

За 2-й квартал года в администрацию муниципального образования город Новороссийск поступило всего обращений и жалоб граждан на качество товаров, работ и услуг, в том числе на качество услуг ЖКХ — ед. По сравнению с 2-м кварталом года количество обращений увеличилось на 75 ед. Все поступившие за 2-й квартал года обращения рассмотрены в установленном законодательством порядке. Возмещено потребителям всего в досудебном и судебном порядке 2 млн.

На состоявшемся в Министерстве экономического развития заседании Совета по защите прав потребителей под председательством заместителя министра Дмитрия Кислова шел разговор об информировании граждан по актуальным вопросам защиты прав потребителей. Заместитель Министра строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики республики Александр Ломако проинформировал о проведении этой работы специалистами министерства. Он отметил, что для этого используются разнообразные формы.

Памятки для потребителей при оказании услуг в сфере ЖКХ

Насколько это законно? Согласно п. УК отказалась принимать платежи наличными ввиду отсутствия кассового аппарата, кассира. Один раз в месяц мы делаем подборку статей, рекомендаций, новостей по актуальным темам и совершенно бесплатно рассылаем ее нашим подписчикам. Оставьте, пожалуйста, свой адрес, если Вы хотите получать интересную профессиональную информацию. Вы хотите познакомиться с изданиями Аюдар Инфо ближе?

Слышала про проекты "Мама PRO", "Папа PRO". Министерство здравоохранения их курирует. Юлия Савочкина: Да, патронируем, курируем. Ведущая: Насколько активны папы.

Защита прав потребителей при оказании услуги горячего водоснабжения жилищно-коммунального хозяйства» (дело /М/) с.

Такая информация находится у нас в открытом доступе в сети интернет. Достаточно ввести соответствующий запрос в поисковую систему Яндекс, Google, Rambler, Yahoo и .

Документы можно прикрепить в форматах:. Со своей стороны, мы гарантируем конфиденциальность полученной информации.

Ваша заявка успешно отправлена. Вас хотят сделать виновным в ДТП. Страховая мало заплатила или тянет время.

Сервис ориентирован на клиентов, желающих получить ответ на вопрос юридической тематики как можно быстрее. Предоставляется клиентам возможность задать вопрос юристу бесплатно онлайн и получить профессиональный и юридически грамотный ответ в кратчайшее время. Бесплатное консультирование осуществляют высококлассные профессионалы - практикующие адвокаты и юристы.

Выбрав достойного кандидата, доверитель может поручить ему все ведение процесса или отдельные юридические задания. Профессионал может участвовать в заседаниях суда от лица своего клиента, что значительно снижает накал эмоций и позволяет достичь больших результатов. От качества составленного искового заявления также зависит исход рассмотрения. Если иск составлен с процессуальными и прочими нарушениями, то его вернут на доработку или полностью откажут в принятии.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Самые распространенные жалобы в Комитет защиты прав потребителей в Дагестане - на услуги ЖКХ
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ibinul

    Я советую Вам.