+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита потребителя при госуслуги

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита потребителя при госуслуги

Этот вопрос может возникнуть у каждого человека, ведь люди обращают в государственные учреждения для решения конкретных проблем. И там приходиться сталкиваться с человеческим фактором: грубостью, отказом принять заявку, нарушением срока выдачи документа, недобросовестным выполнением своей работы и многим другим. В подобных ситуациях может возникнуть необходимость в подаче жалобы. На какие организации можно пожаловаться? Но учитывайте, что нужно быть зарегистрированным на сайте, а также ваша учетная запись должна быть подтвержденной удобным способом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Роспотребнадзор начал работу над Кодексом защиты прав потребителей, в рамках которого планируется гармонизировать нормы действующего законодательства в этой сфере, пишут "Известия".

Инструкция: как подать исковое заявление в суд через портал Госуслуги

Этот вопрос может возникнуть у каждого человека, ведь люди обращают в государственные учреждения для решения конкретных проблем. И там приходиться сталкиваться с человеческим фактором: грубостью, отказом принять заявку, нарушением срока выдачи документа, недобросовестным выполнением своей работы и многим другим. В подобных ситуациях может возникнуть необходимость в подаче жалобы. На какие организации можно пожаловаться? Но учитывайте, что нужно быть зарегистрированным на сайте, а также ваша учетная запись должна быть подтвержденной удобным способом.

Если это так, нужно войти в личный кабинет посредством логина и пароля. Выберите, как вам удобно получить ответ. Он может быть электронный или почтовый. Жалоба будет рассмотрена на протяжении 15 рабочих дней. Помимо этого, имеется другой способ подачи жалобы. Для этого следует посетить госуслуги. Плюс этого способа — отсутствие необходимости в указании услуги, она проставляется автоматически.

Все выполняется, не выходя из дома и предельно просто. В этой статье мы постарались подробно познакомить с инструкцией, и теперь вы знаете, как действовать, когда нужно пожаловаться на работу какой-либо организации.

Все это может стать поводом и основанием для жалобы в Роспотребнадзор на соседей. Специалисты сделают замер вредных веществ в воздухе, и если ваша жалоба подтвердится, то нерадивых соседей оштрафуют и обяжут устранить факторы, которые нарушают права других жильцов. Причины отказа Роспотребнадзором рассмотрения жалобы Бывают случаи, когда Роспотребнадзор не станет рассматривать вашу жалобу.

Зачастую у многих из нас в той или иной ситуации возникает необходимость подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор , а как это сделать знают далеко не все. На сегодняшний день существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, в том числе и через интернет.

Однако, многие наши читатели интересуются, как подать жалобу в Роспотребнадзор именно при помощи портала Госуслуги. Поэтому мы расскажем, как написать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги , и возможно ли это сделать!

Обращение должно содержать наименование органа, в которое оно направляется, а в некоторых случаях также и контактные данные должностного лица. Обязательно заполнение личных сведений о заявителе, включающих ФИО, почтовый адрес и телефон при наличии. По указанному адресу в письменном виде будет направляться информация о результатах проведенных проверок, и поддерживаться связь с заявителем.

Основу составляет суть жалобы и обращения с подробным изложением проблемной ситуации со ссылкой на факты, подтверждающие нарушение прав потребителя. При подаче в письменном виде обращение должно содержать личную подпись заявителя и дату составления.

При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты. При необходимости получения ответа в письменном виде укажите почтовый адрес.

Копии документов, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель, могут быть предоставлены в электронном виде либо направлены в письменной форме. Обратите внимание, что нарушение указанных требования, в том числе отсутствие полной информации о заявителе, в том числе адреса для направления ответа, у Федеральной службы отсутствуют основания подготовить и направить ответ на поступившее обращение по существу проверки.

В последнем случае потребуется перейти по специальной ссылке, так как на подобный контент жалобы оформляются отдельно. Для жалоб, которые ведут за собой проверку, потребуется перейти в форму с авторизацией через Госуслуги. Это сделано для того, чтобы установить личность заявителя, а также получить от него более детальную информацию, которая бы подтвердила необходимость проверки.

Жалобы, которые не требуют проверки, пишутся без авторизации. Можно отправить анонимное обращение, однако в таком случае со стороны Роспотребнадзора не придет ответ. Анонимные жалобы рассматриваются, однако каких-то решительных действий по ним не проводится, поэтому рекомендуется указывать свои данные при написании обращения. Если у вас возникли вопросы по поводу того, как правильно написать электронное обращение посредством заполнения онлайн формы, вы в любое время можете обратиться консультантам нашего сайта.

Компетентные специалисты все расскажут, покажут и помогут сделать правильно, не требуя взамен материального вознаграждения. Но при этом обязательно указывается регион проживания, область, район. Ведь, если вы живете в Новосибирске, Московское отделение Роспотребнадзора ничем не сможет вам помочь.

Графы заявления, обязательные для заполнения отмечены красной звездочкой. Если в них не будут указанны необходимые данные, заявление через интернет отправить вы просто не сможете. Также, можно выбрать, каким способом вы хотите получить ответ. Имеется возможность получения на электронную почту которую вы в обязательном порядке пишете в заявлении, данная графа помечена звездочкой.

А можно на бумажном носителе по почте. В этом случае не забудьте указать точный почтовый адрес. При оформлении заявки таким способом после выбора конкретной услуги в каталоге она будет автоматически указана в заполняемой пользователем форме.

Все остальные графы нужно будет так же заполнить вручную, как и при переходе на страницу формы через кнопку Досудебное обжалование. Если ранее для того чтобы пожаловаться на работу ведомств, необходимо было лично обращаться в органы власти, то с появлением проекта Досудебное обжалование каждый человек может решить свою проблему через интернет.

Достаточно зарегистрироваться на портале и заполнить электронную форму. Если вы столкнулись с обманом, вам продали бракованный товар или предоставили некачественную услугу — не бойтесь защищать свои права. Если вы пишите жалобу через интернет, вам дается специальная форма, которую нужно заполнить. В случае составления обращения на бумаге, вам нужно будет найти эту форму в интернете и распечатать, а потом заполнить ее.

Исходя из вышеизложенного, Вам следует направить продавцу в письменном виде требование о расторжении договора купли-продажи возврате денежных средств. В случае отсутствия ответных действий со стороны продавца в течение 10 дней Вы вправе:. Руководствуясь вышеизложенным, Вам следует направить продавцу юридический адрес которого можно найти в ЕГРЮЛ на официальном сайте Федеральной налоговой службы в письменном виде требование претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Претензию следует отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, чтобы зафиксировать отправление официально. В случае отсутствия ответных действий со стороны продавца в течение 10 дней с момента поступления документов на почту по юридическому адресу продавца Вы вправе:.

Однако, можно найти официальный адрес сайта генпрокуратуры РФ, который принимает заявления в режиме онлайн. Для этого: Если вы желаете подать жалобу не в генеральную прокуратуру, куда обычно жалуются на нижестоящих сотрудников прокуратуры, а в региональную и по другим вопросам жалобы на следователей, приставов, управляющие компании и т.

Роспотребнадзор осуществляет полномочия как самостоятельно, так и через свои территориальные органы, расположенные в каждом субъекте РФ, взаимодействует с другими государственными органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями п. Даже если это записано в договоре, пункт спорный.

В этом случае пишите претензию ст. Претензия о перерасчете займет 2 месяца ст. Деньги должны вернуть. Провайдер не может тайком от вас изменить плату за тариф п. Сегодня примерно половина всех обращений в госорганы поступает через интернет. Портал госуслуг позволяет подать заявление практически в любое ведомство, не выходя из дома. Не исключение и жалоба в Роспотребнадзор.

Госуслуги перенаправляют данное обращение на официальный сайт ведомства, а дальше оно заполняется по стандартному алгоритму. То есть неважно, зашли вы сразу на официальный сайт ведомства, или же решили заполнить жалобу через госуслуги, форма подачи будет одна.

Сейчас никого не удивишь просроченными продуктами на полках супермаркетов или антисанитарией в салонах красоты и медицинских учреждениях.

Многие потребители, столкнувшись с нарушениями норм закона, спешат выложить данные об организации в специальные группы социальных сетей или на форумы. Репутация компании после таких постов, конечно, портится, но законного наказания недобросовестные поставщики не понесут.

Если с товарами и услугами все понятно, то как быть с соседями? Здесь поможет понимание, что органы потребнадзора контролируют не только соблюдение ЗЗПП, но и статей в том числе Жилищного кодекса. Согласно 30 статье этого документа, каждый гражданин имеет право на спокойное существование в своей квартире или доме, а собственник помещения обязан содержать помещения в надлежащем состоянии, а также соблюдать законные интересы соседей.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы ее не отклонили? Если в жалобе вы утверждаете что-то, это желательно подкреплять доказательствами. Сделайте копии нужных документов чеков и прочего , которые подтверждают вашу информацию, и прикрепите к печатному письму. Если направляете обращение через электронную почту, приложите сканированные копии.

Предлагаем ознакомиться с примером жалобы в Роспотребнадзор скачать образец. Определяемся, в какое именно территориальное управление отправляем жалобу. Зависит от места вашего проживания или от места нахождения субъекта, на который вы подаете жалобу.

В любом случае, если будет какая-то ошибка с выбором места, жалоба будет передана в нужное отделение по внутренним каналам. Контактные данные местного отделения можно найти на официальном сайте ведомства.

Выбираем из списка нужный регион. Справа есть адрес отделения. Роспотребнадзор осуществляет контроль и надзор в соответствии с планом проверок и внепланово в случаях, прямо указанных в законе, в том числе при поступлении жалоб от потребителей. План проверки разрабатывается в зависимости от вида организации и характера осуществляемой деятельности. Каждая из проверок имеет свои особенности, например, то, что проверяет Роспотребнадзор в медицинских учреждениях, будет существенно отличаться от проверок в продуктовых магазинах или гостиницах.

Контроль и надзор за соблюдением прав потребителей возложены на Роспотребнадзор. При возникновении проблемных ситуаций в этой сфере в первую очередь следует обращаться в региональное представительство Роспотребнадзора. На основании заявления потребителя будет проведена проверка, по результатам которой решается вопрос о наложении взыскания с нарушителя и защите прав потребителей, в том числе в судебном порядке.

Какие способы обращения существуют и как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет — эти и другие смежные вопросы будут рассмотрены в рамках настоящей статьи. Управление Роспотребнадзора — это орган государственной власти, который занимается контролем за тем, как соблюдаются правила и нормативы в потребительской сфере.

Этот орган защищает потребительские права каждого гражданина. Иначе говоря, организация контролирует все в ситуациях, когда человек приобретает или продает товары и услуги. Разберемся в функциях Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Жалобы на качество товаров и услуг будут принимать в МФЦ и на сайте Госуслуг

С декабря услугу начали оказывать льготникам в Басманном районе и поселении Московский. Всего правовые консультации сейчас оказывают в 44 центрах госуслуг Москвы. Причём воспользоваться этой услугой можно по экстерриториальному принципу, то есть независимо от места регистрации. Льготников бесплатно проконсультируют не только по правилам предоставления госуслуг, но и по заключению сделок с недвижимостью, госрегистрации прав на недвижимость и сделок с ней, защите прав потребителей при предоставлении коммунальных услуг, трудовому праву и другим вопросам. Чтобы получить консультацию, необходимо предъявить документ, подтверждающий право на льготы. Бесплатные консультации адвоката положены ветеранам Великой Отечественной войны, инвалидам I и II групп, детям-сиротам и гражданам, семейный доход которых ниже величины прожиточного минимума.

Защита прав потребителей

Отличительной особенностью квалифицированной ЭП является использование инструментов криптозащиты, сертифицированных Федеральной службой безопасности РФ. Перед тем, как получить квалифицированную электронную подпись, нужно оплатить услуги удостоверяющего центра. Вот полная инструкция, как нужно действовать, чтобы подать исковое заявление через портал Госуслуги:. Электронный документ должен быть подписан усиленной квалифицированной электронной подписью. Моя лента Новое Темы Задать вопрос. Бизнес и право.

Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области. Управление Роспотребнадзора по Костромской области. Адрес: , г. Кострома, Петрковский бульвар, д. Общественная организация по защите прав потребителя. Кострома, ул. Симановского 73 телефон:

Государственная дума приняла закон, который предоставляет гражданам возможность подачи жалоб на некачественные товары и услуги через многофункциональные центры или сайт Госуслуг. Закон, проект которого внесла группа депутатов во главе с вице-спикером Ириной Яровой, допускает подачу жалоб потребителей через МФЦ и единый либо региональные порталы муниципальных и государственных услуг.

Приём и выдача документов заканчиваются за 1 час до окончания работы МФЦ. В этом разделе представлены ссылки на официальные сайты и иные полезные источники в сети Интернет, посвященные различным вопросам, так или иначе связанным с предоставлением государственных услуг. Toggle navigation Проверка статуса заявления Войти Регистрация Версия для слабовидящих.

Госуслуги в электронном виде

Выдача на основании результатов санитарно эпидемиологических экспертиз, расследований,обследований, исследований, испытаний и иных видов оценок, оформленных в установленном порядке, санитарно-эпидемиологических заключений. Лицензирование деятельности в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется в медицинских целях и генноинженерно-модифицированных организмов III и IV степеней потенциальной опасности, осуществляемой в замкнутых системах. Лицензирование деятельности в области использования источников ионизирующего излучения генерирующих за исключением случая, если эти источники используются для медицинской деятельности. Осуществление приема и учета уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг согласно перечню, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля г. Поддержка и сопровождение — ТайгерСофт.

Данная инструкция актуальна для подачи искового заявления о защите прав потребителей, лично не через представителя , с использованием аккаунта на портале ГОСУСЛУГ, без использования ключа квалифицированной электронной подписи. Отсканируйте в единый документ все страницы иска в одном файле.

Роспотребнадзор распространит Кодекс защиты прав потребителя на госуслуги

В новом законе для них прописали возможность обращения через почту и интернет. Законопроект, дающий гражданам возможность подачи обращений, в том числе жалоб на качество и безопасность товаров и услуг, через сайт госуслуг, 5 марта был принят Государственной Думой во втором чтении, сообщает ЕНВ со ссылкой на пресс-службу органа. Потребители смогут направлять свои обращения по почте, через интернет, в том числе официальный сайт органов власти и сайт госуслуг, либо подавать их при личном приеме в органе госвласти. Кроме того, МФЦ предоставлена возможность на основании соглашений о взаимодействии с органами власти, такими, как Роспотребнадзор, Росздравнадзор, Пенсионный фонд и другие, принимать обращения и консультировать граждан по вопросам защиты их потребительских прав, рассказала автор законопроекта депутат Ирина Яровая. Также в документе прописаны полномочия региональных и местных властей по разработке региональных и муниципальных программ защиты прав потребителей. При этом единые федеральные методические рекомендации для таких программ будут разработаны Роспотребнадзором. Ранее президентом Владимиром Путиным были даны поручения о том, чтобы рассмотреть новые механизмы, позволяющие каждому человеку легко реализовать свое право на подачу жалобы в случае, если он не удовлетворен качеством товара или услуги. Россия Азия В мире Россия.

Как Подать Жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

По отдельным делам мы работаем с условием оплаты по результату работы. Консультация юриста по телефону бесплатно пенсионерам и иным категориям граждан, предоставляемая специалистами нашей компании, ориентирована на реальный совет человеку в выборе того или иного направления деятельности в разрешении сложившейся ситуации.

Вы можете получить, в том числе по телефону, консультацию по жилищным вопросам, по наследству, по трудовому праву: восстановление на работе, взыскание заработной платы и др. При этом, если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию не по телефону, то есть без ограничения во времени, мы предлагаем Вам посетить наш офис.

За все время существования Московского Юридического Центра нашими юристами выиграны сотни и тысячи гражданских и арбитражных дел. У нас имеется огромный опыт юридической работы.

Муниципальная услуга "Рассмотрение обращений, жалоб граждан по вопросам защиты прав потребителей, находящимся в компетенции управления.

Потребителям разрешили подавать жалобы через сайт госуслуг

Просто в нем делается отметка, что он не годен для армейской жизни. Для того, чтобы заранее знать годен или не годен человек к военному быту лучше самостоятельно пройти мед.

Однако перед вынесением решения военной комиссии будьте готовы к тому, что в военкомате всю процедуру придется пройти повторно.

Причины задать вопрос юристуВ сложных жизненных ситуациях достаточно написать заявку или позвонить по горячему телефону, чтобы получить помощь юриста. Юридические услуги по общим вопросамВ первую очередь пользователь сайта получает исчерпывающую консультацию в устной или письменной форме.

Статья за клевету 129 Ук РФ в 2019 году Отстоять свое честное имя и наказать клеветника можно в суде.

Уже не раз обращался к вам за юридической помощью. В нашей стране нарушения прав случаются практически на каждом шагу, а поэтому особенно важно знать, у кого спросить юридического совета.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 06. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае: а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами. Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

Нужно оплатить задолженность и уведомить об этом приставов ФССП, чтобы сняли обременение.

Не нужно никуда звонить, достаточно написать вопрос на сайте, и вам ответят в течение часа. Юристы Ижевска или адвокаты Ижевска?. Консультация юриста или адвоката. Московские адвокаты и юристы оказывают бесплатные юридические консультации онлайн по телефону горячей линии в Москве и Московской области.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Никита

    Едва могу тому верить.

  2. tlesquane

    делать то нефиг

  3. Розина

    Могу предложить зайти на сайт, где есть много информации на интересующую Вас тему.