+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии по качеству электроснабжения

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензии по качеству электроснабжения

Общий порядок действий участников розничного рынка электрической энергии при рассмотрении обращений, жалоб и претензий потребителей. Участники розничного рынка во время осуществления деятельности по распределению, передаче, поставке продаже электрической энергии потребителю, оказания услуг коммерческого учета должны придерживаться требований действующего законодательства и заключенных договоров. Если между сторонами соответствующего договора возникает спорный вопрос, стороны должны принять все меры, которые применяются для урегулирования спорного вопроса, путем инициирования проведения между сторонами переговоров по спорному вопросу, предложить возможные способы его решения. Во время проведения переговоров стороны должны совместно определить наиболее приемлемое решение для урегулирования спорного вопроса.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В рамках действующего законодательства сетевая организация несет ответственность за надежность снабжения электрической энергией потребителей и ее качество в пределах границ балансовой принадлежности объектов электросетевого хозяйства данной сетевой организации ст.

Приняты стандарты качества электроснабжения и обслуживания потребителей электрической энергии

Что делать если качество электроэнергии не соответствует требуемым параметрам. Многие потребители сталкивались с проблемой предоставления некачественных коммунальных услуг или недопустимых перерывов в их подаче.

Что делать в таком случае, а также какие меры может предпринять потребитель для получения качественных услуг. Сразу стоит оговориться, что в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, в случае предоставление некачественных услуг, или превышения допустимого перерыва в их подаче, потребитель вправе требовать перерасчета стоимости коммунальных услуг, вплоть до 0.

Иными словами, если потребителю поставляется некачественные коммунальные ресурсы и исполнитель коммунальных услуг отказывается принимать меры или не принимает меры по приведению их качества в соответствие, то потребитель может потреблять эти некачественные коммунальные услуги, но платить за них в полном объеме не обязан. Согласно ГОСТ к основным параметрам качества можно разделить на три основных подгруппы:.

Все вышеперечисленные показатели качества имеют важное значение в устойчивой и долговечной работе электроприемников потребителя. Следовательно, если имеет место отклонение параметров качества от установленных указанных ГОСТом, то это может привести не только к снижению срока службы электроприемников, но даже к выходу их из строя.

Особенно часто при различных отклонений параметров от установленных показателей качества выходят из строя стиральные машинки, холодильники, значительно сокращается срок службы осветительного оборудования ламп накаливания и т. Кроме того, отклонение некоторых показателей качества электроэнергии от заданных параметров может влиять даже на здоровье человека. Итак, какие действия может предпринять потребитель, в случае если ему поставляется некачественная электроэнергия.

В определенный момент времени потребителю была поставлена некачественная электроэнергия, которая привела к выходу из строя электроприборы потребителя.

Поставка некачественной электроэнергии носит регулярный, периодический и повторяющийся характер. Чаще всего имеет место низкое напряжение в сети или незначительно пониженное напряжение в сети.

Вследствие этого срок службы электроприемников сокращаются, могут возникать сложности в их работе, что в конечном счете влияет на быт потребителя. Вариант 1. Для примера рассмотрим ситуацию, что по какой-либо причине у потребителя сгорел холодильник или стиральная машинка предположительно из-за возникшего кратковременного повышения напряжения перенапряжения.

Что делать потребителю в таком случае:. Во-первых, если срок гарантии бытовой техники уже истек, или гарантия еще не истекла, но в гарантийном талоне указано, что фирма-производитель не несет ответственности перед покупателем в случае выхода из строя бытового прибора при нарушении правил его эксплуатации, то тогда вышедший из строя бытовой прибор необходимо передать на экспертизу в авторизированный сервисный центр, который может указать в составленном акте причины выхода из строя например, резкое повышение уровня напряжения, не предусмотренное заводом-изготовителем.

Претензия пишется в двух экземплярах и один экземляр передается гарантирующему поставщику, на втором — ставится отметка о получении.

В случае неудовлетворения претензии — обращайтесь в суд с заявлением о компенсации стоимости вышедших из строя приборов учета.

Стоит отметить, что суд при наличии всех необходимых документов чеков, акта, копии претензии , как правило, становится на сторону потребителя и взыскивает с поставщика электроэнергии не только стоимость вышедших приборов учета, но и стоимость экспертизы, услуг адвоката если к ним прибегали и т.

Вариант 2. Для примера рассмотрим ситуацию, когда качество электроэнергии у потребителя длительное время не соответствует нормам. Например, уровень напряжения в квартире вместо В в течение всего дня не превышает В, а в зимние вечера даже может снижаться до В.

Стоит отметить, что размер платы за электроэнергию может быть снижен до 0. Таким образом, в случае, если напряжение установилось на уровне В и ниже, необходимо требовать перерасчет стоимости поставленной электроэнергии. В Правилах предоставления коммунальных услуг есть соответствующий раздел, который определяет порядок установления фактов предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Так, при обнаружении факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель должен сообщить об этом в письменной или устной форме Исполнителю коммунальных услуг товарищество собственников жилья, управляющая компания.

Разумеется, лучше делать это в письменной форме в двух экземплярах, на втором экземпляре поставить отметку о дате направления уведомления. После этого, если Исполнителю коммунальных услуг было неизвестно о предоставлении услуг ненадлежащего качества, с потребителем согласовывается дата и время проверки факта проведения нарушения качества электроэнергии, то есть проведения замера качества электроэнергии.

Время проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения сообщения от потребителя, если не согласовано иное время. В случае, если Исполнитель коммунальных услуг настаивает на том, что электроэнергия — надлежащего качества, а потребитель не согласен, тогда может быть инициирована экспертиза качества электроэнергии, которая должна быть проведена независимой организацией. В случае, если качество электроэнергии не соответствует нормам, потребитель вправе требовать перерасчета ее стоимости каждый месяц вплоть до восстановления ее параметров на необходимом уровне.

При этом, как уже упоминалось выше, после перерасчета, стоимость электроэнергии может вообще быть равна 0. Таким образом, если качество электроэнергии не соответствует установленным нормам, а исполнитель коммунальных услуг не принимает скорейшие меры по исправлению ситуации, потребитель может требовать перерасчет стоимости электроэнергии, в т.

Однако пока такая функция есть только у трехфазных счетчиков электроэнергии, которые не могут устанавливаться в обычных квартирах. Наши эксперты. Главная Советы экспертов Энергоснабжение Физическим лицам гражданам Низкое напряжение плохое качество электроэнергии.

Низкое напряжение плохое качество электроэнергии. Согласно ГОСТ к основным параметрам качества можно разделить на три основных подгруппы: отклонение частоты и напряжения от заданных значений; несинусоидальность напряжения, несимметрия напряжения; провалы напряжения, импульсы напряжения, временное перенапряжение.

Что делать потребителю в таком случае: Во-первых, если срок гарантии бытовой техники уже истек, или гарантия еще не истекла, но в гарантийном талоне указано, что фирма-производитель не несет ответственности перед покупателем в случае выхода из строя бытового прибора при нарушении правил его эксплуатации, то тогда вышедший из строя бытовой прибор необходимо передать на экспертизу в авторизированный сервисный центр, который может указать в составленном акте причины выхода из строя например, резкое повышение уровня напряжения, не предусмотренное заводом-изготовителем.

К сожалению, нет информации. Забыли пароль? Запомнить меня. Вы уверены, что это лучший ответ на Ваш вопрос? Отменить выбор будет нельзя.

Претензия по электроэнергии

Что делать если качество электроэнергии не соответствует требуемым параметрам. Многие потребители сталкивались с проблемой предоставления некачественных коммунальных услуг или недопустимых перерывов в их подаче. Что делать в таком случае, а также какие меры может предпринять потребитель для получения качественных услуг. Сразу стоит оговориться, что в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, в случае предоставление некачественных услуг, или превышения допустимого перерыва в их подаче, потребитель вправе требовать перерасчета стоимости коммунальных услуг, вплоть до 0. Иными словами, если потребителю поставляется некачественные коммунальные ресурсы и исполнитель коммунальных услуг отказывается принимать меры или не принимает меры по приведению их качества в соответствие, то потребитель может потреблять эти некачественные коммунальные услуги, но платить за них в полном объеме не обязан. Согласно ГОСТ к основным параметрам качества можно разделить на три основных подгруппы:. Все вышеперечисленные показатели качества имеют важное значение в устойчивой и долговечной работе электроприемников потребителя.

Порядок подачи и рассмотрения обращений

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии по электроэнергии Образец претензии по электроэнергии. Так, в соответствии с указанным Постановлением, электроэнергия должна поступать потребителям:. Отключения электроэнергии, падения или повышения напряжения в сети, несинусоидальность и несимметричность снабжения и возникающие в связи с этим нарушения в работе бытовой и офисной техники, будут являться существенным нарушением условий поставки электроэнергии и могут служить основанием:. Еще одним основанием для написания претензии в Энергосбыт может быть незаконное необоснованное отключение потребителя от электросети.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🔴Потребитель обязан подавать претензию?! Обязательный досудебный порядок до обращения в СУД

Пожалуйста, подождите Коммуналка, социалка. Принимаются претензии по качеству электроснабжения. Автор: Г.

Между Вами и поставщиком электроэнергии заключен договор электроснабжения.

Порядок обеспечения стандартов качества электроснабжения определяет перечень общих и гарантированных стандартов качества электроснабжения и регулирует отношения, связанные с электроснабжением в соответствии с общими и гарантированными стандартами качества, защитой прав потребителей и предоставлением электропоставщиком или оператором системы распределения далее - ОСР компенсации потребителям или заказчикам в случае несоблюдения гарантированных стандартов качества при присоединении к электрическим сетям за несоблюдение гарантированных стандартов качества электроснабжения. К общим стандартам качества предоставления услуг ОСР относятся:. К гарантированным стандартам качества предоставления услуг ОСР относятся:.

Низкое напряжение (плохое качество электроэнергии)

Именем Российской Федерации. Бобкова А. В обосновани е своих требований указал а , что она я вляется собственником домовладения, расположенного по адресу

Скоро зима. И это ещё районный центр, не говоря уже о высокогорных селах нашего района. Начинаются отключения электроэнергии без всякого предупреждения, начинаются аварии на трансформаторных установках не говоря уже о некачественной электроэнергии, которую поставляют потребителям.

Принимаются претензии по качеству электроснабжения

Электроснабжение — снабжение электрической энергией, подаваемой по централизованным сетям электроснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом домовладение , в жилые и нежилые помещения в МКД, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в МКД. В силу ч. Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения ч. В соответствии со ст. Правовое регулирование договорных отношений в сфере предоставления услуг по электроснабжению зависит от того, кто осуществляет управление МКД, учитывая ст. При заключении договора между потребителем и гарантирующим поставщиком если управление МКД осуществляется собственниками жилых помещений необходимо учитывать, что деятельность исполнителя по оказанию услуги регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от В частности, в электрических сетях низкого напряжения стандартное номинальное напряжение электропитания равно В между фазным и нейтральным проводниками для однофазных и четырехпроводных трехфазных систем и В между фазными проводниками для трех- и четырехпроводных трехфазных систем.

Качество электроэнергии

Это может занять до 3-х дней. Если ваша проблема требует более оперативного реагирования, не откладывайте, звоните по одному из телефонов. Мы с радостью решим любой вопрос. Однако обращаем ваше внимание на то обстоятельство, что в некоторых вопросах, вероятнее всего, мы не сможем помочь: вопросы пенсий, льгот, компенсаций и других социальных гарантий трудно разрешимы в удаленном режиме.

Военное право - правовые отношения между военнообязанными гражданами и государством (в бытовой сфере, секторе строительства, предоставления жилья, льгот). Военный юрист - специалист, располагающий знаниями для урегулирования споров, конфликтов, связанных с нарушением воинского права.

Куда обращаться с претензиями на качество электроснабжения? Публикуем разъяснения от ПАО «Мосэнергосбыт» (крупнейший.

Не забудьте указать адрес электронной почты, на который будет направлен ответ специалиста. Отправьте заполненную форму заявки адвокату. Грамотные и квалифицированные консультации наших адвокатов пользуются большим успехом. Все обращавшиеся клиенты отзываются о нашем кабинете только с положительной стороны.

Сейчас они называются "Мои документы". Антон Алфимов: Сейчас пишет наш зритель, что во всех муниципальных учреждениях отсылают к платным юристам. Александр Глушенков: В муниципальных учреждениях - может быть, и .

Просто, когда возникает сложная ситуация в жизни и нужно решить какие-то проблемы, то люди сразу идут к частным юристам. Самой простой процедурой сейчас является консультирование клиента и юристы оказывают такую квалифицированную помощь населению.

Обычно цены на услуги здесь могут назначаться за некоторый период времени и в разных городах России цена за консультацию (за час) может существенно отличаться.

Консультация автоюриста онлайн бесплатно предполагает комплекс разнообразных услуг: - правовой анализ предоставленной клиентом информации; - рекомендации по решению возникшей проблемы; - услуги квалифицированного специалиста по сбору необходимой информации; - услуги автоюриста по досудебной процедуре урегулирования конфликтов; - помощь консультанта в проведении разнообразных экспертиз и обработке полученных результатов; - практические советы по взысканию денежной компенсации с виновника дорожно-транспортного происшествия.

Проконсультироваться у автоюриста онлайн необходимо в следующих ситуациях: - выезд на полосу встречного движения; - управление транспортным средством после принятия алкогольных напитков; - категорического отказа от прохождения медицинского освидетельствования; - поездку по городским или загородным трассам без номерных знаков; - самовольное оставление места аварии; - лишения прав за превышение установленной скорости.

Автоюрист бесплатная онлайн консультация - это прекрасный способ повысить свою юридическую грамотность в вопросах соблюдения правил дорожного движения. Консультации юристов по семейному праву Консультация юриста по защите прав потребителя Копирование материалов только при наличии обратной ссылки и с разрешением администрации портала Бизнес и Финансы.

Есть ли у меня выход. Пожалуйста, если возможно пропишите необходимые мои действия и варианты если .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Направление претензии застройщику о недостатках в строительстве
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Алина

    Да,хорошо. Кладу 5.

  2. Федосья

    Оооо! Вот это в точку сказано. Люблю, когда все к месту и при этом понятно для простого смертного.