+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Директор магазина отказался принять претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Директор магазина отказался принять претензию

Тест выберите правильный ответ. Скачать Содержание Иски в защиту прав потребителей предъявляются в суд Какое требование потребитель может предъявить при обнаружении существенных недостатков в технически сложном или дорогостоящем то За просрочку выполнения требований потребителя при заключении договора купли- продажи продавец выплачивает неустойку в размере Если изготовитель и продавец не установили гарантийный срок на товар, требования, связанные с недостатками товара потребитель мо Заключение независимой экспертизы Действующая редакция Закона РФ "О защите прав потребителей" принята Потребитель- иностранец при обнаружении недостатка в товаре, в течение гарантийного срока Исполнитель включил в договор условия ограничивающие права потребителя, по сравнению с законодательством. Договор считается дейс Вред, причиненный вследствие недостатка товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по- выбору Обменять продовольственный товар на аналогичный потребитель вправе При продаже товаров по образцам гарантийный сок исчисляется Из каких гражданско-правовых договоров не могут возникать отношения, регулируемые Законом РФ "О защите прав потребителей" На сапоги, приобретенные летом, гарантийный срок начинает течь Размер компенсации морального вреда определяет Изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара в течение Потребители, предъявляющие иски, связанные с нарушением их прав Можно ли обменять золотой медальон на равноценный, но другой формы и в какой срок? С какого момента исчисляется гарантийный срок на товар, полученный при замене некачественного Потребитель- это Развесные продовольственные товары передаются потребителю

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Зачем нужна претензия?

Как вручить претензию?

Первое, что Вам надо сделать, - необходимо написать претензию письменное обращение к контрагенту в связи с ненадлежащим исполнением или неисполнением обязательств , содержащую в себе одно из тех требований, какие предусмотрены Законом. При этом необходимо помнить, что основное требование может быть заявлено одно и лишь к одному из контрагентов либо продавцу, либо изготовителю, либо импортеру, либо исполнителю, либо уполномоченным организации или предпринимателю.

То, с чего необходимо начать, это еще раз перепроверить, кем именно вам был продан товар оказана услуга или выполнена работа. Если у Вас сохранился товарный или кассовый чек, то в его реквизитах в обязательном порядке должно быть указаны сведения о контрагенте, его ИНН, ОГРН, организационно правовой форме.

Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых передается продавцу изготовителю, исполнителю , а на втором продавец изготовитель, исполнитель делают отметку о ее получении. Под продавцом исполнителем, изготовителем понимается индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, продавшее товар выполнившее работу, оказавшее услугу , а не конкретный работник, осуществлявший взаимодействие с Вами. Поэтому претензия может быть передана любому лицу, представляющему контрагента.

Таким представителем является любой работник. Претензию можно передать лично не только по конкретному адресу приобретения товара работы, услуги , но и в любом месте осуществления деятельности Вашего контрагента.

Отдельные продавцы исполнители бывает, меняют место своей дислокации, в связи с чем, обратившись по адресу, где вы приобрели товар, вы можете обнаружить другую вывеску. Не стоит отчаиваться. Сведения о зарегистрированных индивидуальных предпринимателях и юридических лицах Вам обязаны предоставить в регистрирующем органе, которым является соответствующая Инспекция Федеральной налоговой службы. Сохранившиеся кассовые и товарные чеки, в таком случае, окажутся хорошим подспорьем.

В случае если продавец являлся предпринимателем, но к моменту предъявления претензии прекратил осуществление предпринимательской деятельности, это не означает, что к нему нельзя предъявить претензию. Иная ситуация с юридическими лицами. Если юридическое лицо ликвидировано или фактически прекратило свою деятельность, и у него отсутствует правопреемник, то необходимо в каждом конкретном случае или выбирать другого контрагента, к которому в соответствие с законом потребитель может предъявить требование или обратиться в общественное объединение потребителей, где вам дадут совет, как поступить в такой ситуации.

Если по каким-либо причинам продавец изготовитель, исполнитель отказываются принимать претензию, либо ставить свою подпись на вашей копии, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Также возможно в присутствии двух очевидцев, которыми могут быть и ваши родственники или знакомые, оставить претензию любому работнику продавца изготовителя, исполнителя.

Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии очевидцев с их подписями и указанием их адресов и паспортных данных. При этом надо учитывать, что эти очевидцы могут быть впоследствии вызваны в суд в качестве свидетелей для подтверждения факта передачи вручения претензии. Получив претензию, продавец исполнитель должен принять решение о порядке рассмотрения вашего требования.

Так, например, приняв решение о проведении проверки качества, он должен известить вас о времени и месте ее проведения. Если наличие недостатка не оспаривается, но в результате проверки качества продавец исполнитель посчитал, что причиной возникновения недостатков являются ваши виновные действия например, нарушение правил хранения или эксплуатации или бездействие например, не выполнение требований о техническом обслуживании , то продавец обязан провести экспертизу.

Потребитель вправе принимать участие, как в проверке качества, так и при производстве экспертизы. Во избежание недоразумений, рекомендуем Вам изначально высказать в тексте претензии такое свое намерение, с просьбой проинформировать Вас о месте и времени проведения проверки качества если она не осуществляется в момент передачи вами некачественного товара или экспертизы, с указанием лиц, которые будут их проводить.

Обратите внимание на то, что продавец не обязан вам письменно отвечать. В силу четких указаний закона он должен в установленный срок или удовлетворить Ваше требование, или отказать Вам в этом. При этом под отказом понимаются, как фактический отказ, так и любое бездействие контрагента. Это необходимо учитывать при написании конкретной претензии.

Если Ваше требование касается денежных выплат возврата стоимости товара или выплаты неустойки или убытков , то рекомендуем Вам указать в тексте претензии полные реквизиты Вашего банковского счета, куда контрагент, в случае согласия с вашими требованиями, сможет перечислить денежные средства.

Если требование касается вещи или предмета, то укажите наименование и местонахождение вещи. Если Ваше требование не удовлетворено, то еще раз оцените правомерность своих требований, возможно, посоветуйтесь с юристом общественного объединения потребителей и обращайтесь в суд.

Обратиться в суд Вы можете как самостоятельно при необходимости юристы общественных объединений окажут вам помощь в составлении иска , так и обратиться с просьбой к конкретному объединению потребителей о выступлении в защиту Ваших прав и обращении в суд с иском от лица общественного объединения потребителей. Контакт: info inpulse. Как подать претензию Помощь потребителю - закон о защите прав потребителя РФ Рекомендации по подаче претензии в суд 1.

При этом необходимо помнить, что основное требование может быть заявлено одно и лишь к одному из контрагентов либо продавцу, либо изготовителю, либо импортеру, либо исполнителю, либо уполномоченным организации или предпринимателю 2. Примеры документов претензий. Также может быть интересно:. Примеры документов претензий Также может быть интересно:.

Как правильно подать претензию?

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя. Отметка должна содержать сведения о лице принявшем претензию должность — например, менеджер , его подпись, фамилию с инициалами, дату получения число, месяц, год , а также оттиск печати или штампа организации предпринимателя. Использование печати продавцами и исполнителями - индивидуальными предпринимателями не обязательно и поэтому требовать ее постановки на претензию, адресованную ИП, не нужно, но попросить ее поставить все же стоит. В подавляющем большинстве случаев продавцы и исполнители без каких-либо проблем делают отметки о принятии претензии. Что делать если продавец или исполнитель отказывается принять претензию и расписаться в ее получении?

Как предъявить претензию продавцу?

Как написать претензию к исполнителю при выявлении существенных недостатков работы и что делать, если исполнитель отказывается принять претензию? Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако потребителю необходимо указать следующее:. Директору магазина указать магазин , генеральному директору указать фирму и т. Можно также указать фамилию, имя, отчество директора;.

Закон о защите прав потребителя предусматривает замену бракованного товара или возврат уплаченных денежных средств, но не в любом случае такое можно заявлять, как часто мы слышим по телевизору. Обычно владельцы маленьких торговых точек, являясь по совместительству продавцами, стараются не нарушать права потребителя и без всякого вздора с момента правильно оформленной претензии на возврат незамедлительно возвращают деньги. С крупными магазинами дело обстоит сложнее. Вам повезло, если руководство и продавец оказался законопослушным и без лишних проволочек разобрались в произошедшем и удовлетворили претензию потребителя не дав ей поход до суда. Возможен вариант, когда написание грамотной претензии является чисто формальным действием, иной раз она необходима как основание для замены и последующего возврата дефектного экземпляра производителю. Но бывает и так, что продавец напрочь отказывается возвращать деньги или обменивать товар. Тогда вам чем раньше, тем лучше придется писать письменную претензию уже с другой целью.

Претензия составляется в двух экземплярах , один из которых под роспись на Вашем экземпляре вручается продавцу.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

профессиональная защита прав потребителей

Первое, что Вам надо сделать, - необходимо написать претензию письменное обращение к контрагенту в связи с ненадлежащим исполнением или неисполнением обязательств , содержащую в себе одно из тех требований, какие предусмотрены Законом. При этом необходимо помнить, что основное требование может быть заявлено одно и лишь к одному из контрагентов либо продавцу, либо изготовителю, либо импортеру, либо исполнителю, либо уполномоченным организации или предпринимателю. То, с чего необходимо начать, это еще раз перепроверить, кем именно вам был продан товар оказана услуга или выполнена работа. Если у Вас сохранился товарный или кассовый чек, то в его реквизитах в обязательном порядке должно быть указаны сведения о контрагенте, его ИНН, ОГРН, организационно правовой форме.

Потребитель, не обнаруживший надлежащий уровень качества у приобретённой продукции, далеко не всегда встречает понимание у представителей магазина, где был куплен товар: торговые работники зачастую отказываются принимать претензию клиента. Нередко продавцы даже не желают выслушать потребителя, мотивируя тем, что проданный товар был испорчен покупателем в процессе эксплуатации. Если магазин расположен в торговом комплексе, то можно обратиться за помощью к администрации комплекса.

Закон о защите прав потребителя

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако потребителю необходимо указать следующее:. Директору магазина указать магазин , генеральному директору указать фирму и т. Можно также указать фамилию, имя, отчество директора. Далее потребителю необходимо привести обстоятельства дела и существо претензий. Для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов, например:.

Магазин отказывается принимать претензию

Юридические консультации по телефону и в режиме онлайн. Вероятность списывания денег с Вашей зарплатной карточки по Вашему. Что не допустить взыскания с Вас несправедливых штрафов. Так и на платной основе. Бесплатная юридическая консультация онлайн в Украине. Как врач не идите к адвокату по уголовным или семейным делам за помощью в вопросе проблем с банком.

Претензию принимать продавец не хочет,говорит:"Отправляйте в Москву,т.к. на одном из которых представитель магазина должен проставить свою.

Тест ( выберите правильный ответ)

Получив ответ, вы решаете свой вопрос самостоятельно, или оценив профессионализм нашего юриста, обращаетесь к нам за платной юридической помощью. Правовая помощь на сайте Право ОВКА Вы знаете, что юридическую консультацию по телефону проводит юрист с 14-летним судебным стажем. Уникальная возможность использовать знания десятков юристов в решении вашего вопроса.

Вы задаёте вопрос и он поступает к свободному в данный момент консультанту.

Вы задаете свой вопрос через простую форму. Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Пусть не иссякнет данный ВАМ БОГОМ Дар. Прошу вас оказать мне помощь и определить есть ли на мне и моей дочери Наталье наличие негатива. Если есть, как можно от него избавиться.

Оставьте свой вопрос, Вам перезвонят в ближайшее рабочее время. Наши специалисты решают следующие вопросы: - Оспаривание отказа в установлении пенсии; - Взыскание неполученной пенсии по вине Пенсионного фонда; - Проведение анализа законности удержаний из пенсии; - Составление исковых заявлений по пенсионным спорам и представительство в суде; - Решение любых других спорных вопросов по пенсионному законодательству.

Обеспечивает деятельность межведомственного совета по развитию человеческого потенциала и эффективному использованию трудовых ресурсов Ульяновской области.

Осуществляет координацию и мониторинг реализации Стратегии развития трудовых ресурсов Ульяновской области.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Нина

    Привет! Вы знакомы с биржей sape?

  2. Владлен

    Так не пойдет.

  3. Поликсена

    жесть